AM Perspektywy Psychoterapia Anna Malinowska

Regulamin

Regulamin korzystania z usług Anna Malinowska Perspektywy

1. Wstęp

1. W celu realizacji poniższych ustaw wprowadza się Regulamin:

1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2017 r. poz. 1219 z późn. zm.);

2) ustawy z dnia z 23 kwietnia 1964. Kodeks Cywilny;

3) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r., dalej jako „RODO”

2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail amperspektywy@gmail.com, oraz korespondencyjnie pod adresem: AM Perspektywy ul. Piekary 25/2 61-823 Poznań

2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie definicje oznaczają, co następuje:

  1. Anna Malinowska Perspektywy z siedzibą w Poznaniu ul. Piekary 25, lokal 2, NIP 7392369079, świadczące usługi pomocy psychologicznej i psychoterapeutycznej w Poznaniu ul. Piekary 25, lokal 2
  2. Polityka prywatności – odrębny dokument regulujący ogólne zasady przetwarzania danych osobowych oraz działania Serwisu, w tym strony www.amperspektywy.com oraz zasady wykorzystywania Cookies, dla wszystkich odwiedzających Serwis, niekoniecznie będących Użytkownikami;
  3. Regulamin – niniejszy regulamin;
  4. Serwis – serwis internetowy Anna Malinowska Perspektywy działający pod adresem www.amperspektywy.com;
  5. Umowa Na Korzystanie Z Serwisu – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Anna Malinowska Perspektywy w trybie i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, na podstawie której Centrum świadczy Użytkownikowi Usługi Serwisu, a Użytkownik korzysta z Serwisu;
  6. Umowa- umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Anna Malinowska Perspektywy w trybie i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, na podstawie której Anna Malinowska Perspektywy świadczy Użytkownikowi Usługi;
  7. Polityka Prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkownika serwisu internetowego, zawierający obowiązki informacyjne RODO;
  8. Usługi – świadczone przez Anna Malinowska Perspektywy usługi wybrane przez Użytkownika spośród wyboru udostępnionego przez Anna Malinowska Perspektywy na stronie: www.amperspektywy.com
  9. Usługi Serwisu
  10. Konsultacja online - oznacza udzielanie przez Psychoterapeutę lub Psychologa usług, w szczególności polegających na konsultacji dokonywanymi za pomocą środków komunikacji elektronicznej, takich jak telefon, czat oraz video konsultacja. Konsultacje online są udzielane za Opłatą określoną przez Psychoterapeutę lub Psychologa.
  11. Użytkownik – osoba, która korzysta z Usługi lub Usług Serwisu.

3. Korzystanie z Serwisu

1. Użytkownik bezpłatnie korzysta z Serwisu.

2. Regulamin określa zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z Serwisu i oferowanych Usług przez Usługodawcę, w szczególności określa prawa i obowiązki Użytkownika serwisu internetowego oraz Usługodawcy, rodzaj, zakres i zasady świadczenia Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3.Regulamin Użytkownika serwisu internetowego jest udostępniony nieodpłatnie dla każdego Użytkownika pod adresem internetowym www.amperspektywy.com

4. Użytkownik serwisu internetowego zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5. Za pośrednictwem Serwisu, Anna Malinowska Perspektywy świadczy na rzecz Użytkownika następujące usługi:

  • informację o oferowanych usługach oraz Terapeutach
  • możliwość przesłania zapytania do Anna Malinowska Perspektywy za pośrednictwem znajdującego się w Serwisie adresu mailowego lub wiadomości sms pod podany numer telefonu
  • możliwość skierowania zapytania do Anna Malinowska Perspektywy za pośrednictwem znajdującego się w Serwisie formularza kontaktowego

6. Serwis internetowy posługuje się językiem polskim.

4. Umawianie usług/Zawarcie Umowy

  1. Konsultację/sesję u Terapeuty można umówić:
  • telefonicznie pod numerem: 0048 451 550 215
  • wiadomością e-mail wysłaną na adres: amperspektywy@gmail.com
  • za pośrednictwem profilu mgr Anna Malinowska w serwisie Znany Lekarz.
  • Za pośrednictwem profilu u pozostałych Terapeutów w serwisie Znany Lekarz lub za pośrednictwem innych profili w zależności na co umawia si klient z Usługodawcą
  1. Po skierowaniu przez Użytkownika prośby o umówienie usługi, Anna Malinowska Perspektywy uzgadnia z Użytkownikiem (telefonicznie, smsowo lub mailowo) termin oraz miejsce konsultacji, cenę konsultacji. Anna Malinowska Perspektywy uzyskuje od Użytkownika prośbę o podanie pełnych danych do rejestracji, tj. imię i nazwisko, adres mail, numer telefonu, potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację, zgodę na przetwarzanie danych osobowych, stosownie do Polityki Prywatności Centrum, oraz potwierdzenie, że Użytkownik wie, że zamówienie usługi pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Świadczenie Usługi możliwe jest tylko w przypadku akceptacji Regulaminu przez Użytkownika. W razie odmowy akceptacji Regulaminu przyjmuje się, że Użytkownik odstąpił od Umowy. Po uzgodnieniu terminu i miejsca spotkania, Anna Malinowska Perspektywy potwierdza termin i miejsce konsultacji, jej cenę wiadomością SMS lub mailowo. Z chwilą wysłania SMS lub maila potwierdzającego pierwszą usługę przyjmuje się, że zostaje zawarta Umowa pomiędzy Anna Malinowska Perspektywy a Użytkownikiem, która wiąże się z przestrzeganiem niniejszego Regulaminu. Przed pierwszą sesją oraz w przed każdą kolejną usługą a najpóźniej w dniu jej wykonania, Użytkownik zobowiązany jest do dokonania opłaty zgodnie z niniejszym Regulaminem. Brak opłaty może skutkować natychmiastowym zerwaniem umowy przez Anna Malinowska Perspektywy, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przez sms lub mailowo. Brak płatności za sesję i utrata terminu nie jest rozumiana jako wypowiedzenie umowy przez Użytkownika z Anna Malinowska Perspektywy.
  2. Na konsultację może umówić się wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, w tym osoby niepełnoletnie, mogą umówić się na konsultacje i korzystać z pomocy Anna Malinowska Perspektywy jedynie za pisemną zgodą ich opiekunów prawnych (rodziców). Anna Malinowska Perspektywy może wymagać obecności opiekuna prawnego podczas konsultacji z osobą nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych.
  3. Godziny pracy nie zawsze oznaczają, że Anna Malinowska Perspektywy jest otwarte. Przed osobistym przyjściem, bez wcześniejszego umówienia, prosimy upewnić się, czy jest obecny ktoś, kto będzie mógł pomóc w załatwieniu Pani/Pana sprawy.

5. Płatność za konsultację

  1. Ceny usług świadczonych przez Anna Malinowska Perspektywy określone są w cenniku dostępnym na stronie: www.amperspektywy.com
  2. Użytkownik dokonuje opłaty w pełnej wysokości przed realizacją usługi stacjonarnej lub online za pomocą opcji płatności udostępnionej w serwisie Znany Lekarz lub przelewem na nr konta: 78 2530 0008 2022 1074 7329 0001 lub taki sposób na jaki się umówił z Usługodawcą (w przypadku Terapeutów współpracujących z Anna Malinowska Perspektywy
  3. Przedpłata w wysokości 100% ceny za daną konsultację dokonywana jest przed pierwszą konsultacją oraz przed każdą kolejną usługą a najpóźniej w dniu jej wykonania, Użytkownik zobowiązany jest do dokonania opłaty zgodnie z niniejszym Regulaminem. Dokonanie przedpłaty jest warunkiem koniecznym dla potwierdzenia terminu i miejsca spotkania oraz tego, że spotkanie się odbędzie i że została zawarta umowa między Anna Malinowska Perspektywy a Użytkownikiem

6. Odwołanie terminu konsultacji

Użytkownik może odwołać konsultację telefonicznie pod numerem 0048 451 550 215 lub wysyłając wiadomość e-mail pod adres amperspektywy@gmail.com lub za pośrednictwem profilu mgr Anna Malinowska w serwisie Znany Lekarz lub w inny sposób wcześniej uzgodniony z Usługodawcą najpóźniej na 24 godzin przed umówionym terminem konsultacji. W takim przypadku Anna Malinowska Perspektywy albo zwraca Użytkownikowi dotychczas wpłacone kwoty za odwołaną konsultację, albo, jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem, umówi inny termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji. Wiadomość SMS lub mail z nowym terminem konsultacji wysłana do Użytkownika stanowi potwierdzenie nowego terminu konsultacji oraz zmiany umowy w tym zakresie.

  1. Odwołanie konsultacji przez Użytkownika, który zapisał się na pierwszą konsultację/sesję na mniej niż 24 godzin powoduje utratę terminu oraz przedpłaty dokonanej za odwołany termin, chyba że zachodzi wyjątkowy przypadek uzasadniony siłą wyższą. W takim przypadku Anna Malinowska Perspektywy albo zwraca Użytkownikowi dotychczas wpłacone kwoty za odwołaną konsultację albo, jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem, umówi inny termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji. Wiadomość SMS z nowym terminem konsultacji wysłana do Użytkownika stanowi potwierdzenie nowego terminu konsultacji oraz zmiany umowy w tym zakresie.
  2. Odwołanie konsultacji przez Użytkownika, który zapisał się na drugą lub kolejną konsultację/sesję na mniej niż 24 godzin przed umówionym terminem powoduje utratę terminu oraz konieczność pokrycia pełnego kosztu odwołanej sesji, chyba że zachodzi wyjątkowy przypadek uzasadniony siłą wyższą.
  3. W przypadku gdy konsultacja z umówionym Terapeutą nie może się odbyć w uzgodnionym terminie lub miejscu, z przyczyn, za które odpowiada Anna Malinowska Perspektywy, wedle wyboru Użytkownika:
    1. albo zwraca Użytkownikowi dotychczas wpłacone kwoty za taką konsultację i przyjmuje, że zostaje ona odwołana,
    2. albo, jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem, umówi inny termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji,
    3. Wiadomość SMS z nowym terminem lub miejscem konsultacji lub osobą terapeuty wysłana do Użytkownika stanowi potwierdzenie nowego terminu lub miejsca konsultacji lub terapeuty oraz zmiany umowy w tym zakresie.

4. W celu zagwarantowania ciągłości oraz skuteczności procesu terapii, w przypadku wielokrotnego, powtarzającego się odwoływania i/lub przekładania terminu sesji z inicjatywy Pacjenta, Terapeuta zastrzega sobie prawo do braku możliwości zapewnienia stałego terminu spotkań. Pacjent zobowiązany jest do zgłaszania dłuższych planowanych nieobecności, z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 7 dni przed planowaną datą nieobecności. Brak przestrzegania powyższych zasad może skutkować brakiem gwarancji stałego terminu spotkań.

7. Spóźnienia

  1. Jedna sesja trwa 50 minut, lub dłużej w zależności od indywidualnego uzgodnienia z Użytkownikiem.
  2. Konsultacja nie zostaje przedłużona, w przypadku gdy Użytkownik się spóźni. Spóźnienie z winy Użytkownika skraca czas sesji, chyba że terapeuta zarządzi inaczej.
  3. W przypadku, gdy Użytkownik spóźnia się na sesję, Terapeuta będzie oczekiwał na Użytkownika przez 20 minut trwania sesji, w przypadku dłuższego spóźnienia (powyżej 20 minut) Terapeuta ma prawo opuścić gabinet lub odejść od komputera i odmówić wykonania sesji. Taka sesja pozostaje sesją pełnopłatną. Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu sesji.
  4. W przypadku, gdy Terapeuta spóźni się na konsultację, przedłuży on spotkanie o czas spóźnienia lub zapewni, że kolejne spotkanie w zależności od dyspozycji Użytkownika zostanie wydłużone o czas spóźnienia.
  5. W przypadku, gdy Terapeuta odwoła sesję (w dowolnym terminie), termin nieodpłatnie dla Użytkownika przepada, a kolejne spotkanie odbędzie się w tym samym terminie (dzień i godzina) w kolejnym tygodniu.

8. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Konsultacje mogą być udzielane za pośrednictwem Google Meet lub innym komunikatorem wcześniej uzgodnionym z użytkownikiem.

Pacjent musi posiadać:

  • dostęp do komputera z systemem Windows, Mac OS, urządzenia z systemem iOS lub Android podłączonym do Internetu o prędkości nie mniejszej niż 1Mbps,
  • zainstalowaną przeglądarkę Google Chrome lub inną podobną, zaktualizowaną do najnowszej wersji,
  • włączoną obsługę Cookies i Java Script;
  • mikrofon i kamerę, które muszą być zainstalowane i muszą być aktywowane
  • miejsce zapewniające zachowanie poufności oraz swobodę i komfort rozmowy

Do umowy zawartej pomiędzy Anna Malinowska Perspektywy a Użytkownikiem, odnośnie konsultacji udzielonej drogą elektroniczną, stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.

Anna Malinowska Perspektywy nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania programów zewnętrznych, przy pomocy których realizowane są konsultacje. Świadczenie usług może zostać utrudnione lub uniemożliwione w szczególności w razie zajścia takich okoliczności jak nienależyta jakość połączenia, uszkodzenie lub wada urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia lub jakiegokolwiek działania osób trzecich. Anna Malinowska Perspektywy nie ponosi odpowiedzialność za takie okoliczności. Usługa taka jest pełnopłatna.

Użytkownika obowiązuje bezwzględny zakaz nagrywania sesji. Podczas sesji Użytkownik powinien zadbać o poufność, w pomieszczeniu, w którym przebywa podczas sesji nie może znajdować się żadna osoba trzecia.

Terapeuta może nagrywać sesje do celów szkoleniowych wyłącznie za pisemną zgodą Użytkownika.

9. Prawa i obowiązki

  1. Obowiązkiem Terapeuty jest zachowanie tajemnicy zawodowej dotyczącej przebiegu terapii oraz danych osobowych Pacjenta.​

Wyjątkiem są sytuacje, gdy:

  • Pacjent pisemnie zwalnia terapeutę z tajemnicy lub upoważnia osobę bliską do dostępu do informacji;
  • Pacjent zagraża swojemu zdrowiu lub/i życiu;
  • Pacjent zagraża zdrowiu lub/i życiu innej osoby;
  • Terapeuta zostaje zwolniony z tajemnicy przez odpowiednie organy, co regulowane jest przepisami prawa.

2. Terapeuta zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub zakończenia procesu terapeutycznego Pacjenta w sytuacjach takich jak:

  • zagrożone jest zdrowie lub/i życie Pacjenta i istnieją przesłanki do hospitalizacji;
  • poprzez zachowania Pacjenta, zagrożone jest zdrowie lub/i życie Terapeuty, lub jego bliskich;
  • w trakcie procesu terapeutycznego okazuje się, że występuje konflikt interesów (np. powiązania relacyjne między Pacjentami uczęszczającymi do tego samego Terapeuty, o czym Terapeuta wcześniej nie został poinformowany);
  • w życiu Terapeuty występują okoliczności losowe, takie jak np.: ciąża, choroba, zmiana miejsca zamieszkania, itp.
  • Pacjent zobowiązany jest do zachowania wzajemnego szacunku wobec Terapeuty w relacji terapeutycznej oraz powstrzymania się od wszelkich form agresji werbalnej i niewerbalnej.

10. Pozostałe postanowienia

  1. Na terenie całego Anna Malinowska Perspektywy obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
  2. Zakazane jest również korzystanie z urządzeń znajdujących się w Anna Malinowska Perspektywy bez zgody personelu oraz wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk. Obowiązuje bezwzględny zakaz nagrywania.
  3. Dzieci do lat 13 mogą przebywać w Anna Malinowska Perspektywy tylko w obecności oraz pod stałą opieką Użytkownika. Anna Malinowska Perspektywy nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci odpowiedzialność ponoszą rodzice lub ich prawni opiekunowie. Na terenie Anna Malinowska Perspektywy obowiązuje całkowity zakaz biegania i zabaw, wymagany jest absolutny spokój oraz cisza w trakcie wykonywania usług przez personel Anna Malinowska Perspektywy
  4. Za przedmioty pozostawione na terenie Anna Malinowska Perspektywy, Anna Malinowska Perspektywy nie ponosi odpowiedzialności.
  5. Anna Malinowska Perspektywy może odmówić świadczenia Usług, w razie jeśli:
    1. żądania, życzenia lub oczekiwania Użytkownika uniemożliwiają lub poważnie utrudniają prawidłowe świadczenie Usługi lub zagrażają innym osobom;
    2. zachowanie Użytkownika uniemożliwia lub poważnie utrudnia prawidłowe świadczenie Usług (np. wskutek pozostawania Użytkownika pod wpływem alkoholu, środków odurzających czy niezgodnej z zaleceniami lekarza dawki leków) lub zagraża inny osobom albo uniemożliwia lub utrudnia świadczenie Usług na rzecz innych osób.
  6. Anna Malinowska Perspektywy świadczy Usługi na rzecz Użytkownika z dołożeniem należytej staranności oraz z uwzględnieniem profesjonalnego charakteru świadczonych usług, jednak w żadnym przypadku nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu.

11. Postanowienia końcowe

  1. Anna Malinowska Perspektywy może zakończyć działalność Serwisu w każdym czasie z jakiejkolwiek przyczyny, jak również bez podania przyczyny, przy czym pozostaje to bez wpływu na Umowy już zawarte, w szczególności na konsultacje już umówione.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie rozstrzygają ogólne przepisy Kodeksu Cywilnego.
  3. Anna Malinowska Perspektywy zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy, z wyjątkiem nowych postanowień Regulaminu, które są dla Użytkownika bardziej korzystne (takie postanowienia mają zastosowanie również do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu).
  4. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz dla umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.
  5. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów powstałych w związku ze stosowaniem Regulaminu lub wynikłych w związku ze świadczonymi Usługami jest sąd właściwy dla siedziby Anna Malinowska Perspektywy, chyba że Umowa została zawarta z konsumentem, w którym to wypadku właściwy jest sąd ogólnej właściwości.
  6. 6. Anna Malinowska Perspektywy ma wyłączne prawo rozstrzygania sytuacji, których Regulamin nie przewiduje. Wszelkie postanowienia nie mogą być sprzeczne z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
  7. 7. Regulamin może być aktualizowany, a jego najnowsza wersja jest dostępna na stronie internetowej: www.amperspektywy.com
  8. 8. Korzystanie z usług oznacza zgodę na zastosowanie wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
  9. 9. Reklamacje są rozpatrywane pod adresem mailowym: amperspektywy@gmail.com do 14 dni roboczych.
  10. 10. Administratorem danych osobowych jest: Anna Malinowska Perspektywy NIP: 7392369079.

Niniejsza wersja Regulaminu została opublikowana i weszła w życie w dniu: 08 czerwca 2026r.